IT支援サービスを提供するスリープロ株式会社（本社：東京都新宿区、代表：高野研）は２月12日、女性顧客を対象とした女性スタッフによる出張サポートの正式メニュー化を発表した。

　これは、同社が従来より請け負っている、インターネット設定やトラブル解決などのPC出張サポートサービスを、料金形態はそのままに女性顧客に限り希望に応じて女性スタッフを派遣して行うというもの。同社ではこれまでも、独り暮らしの女性などから希望があればそれを受け付け、個別で対応していたが、今回、正式にメニューとしてラインナップするに至った。

　サービス範囲は同社が通常直接請負っている出張サポート全般、料金も男性スタッフ対応時と同一。対象エリアは政令指定都市及び東京23区からスタートするが、今年５月より全国200都市へと拡大。11月には全国対応完備となる予定が立てられている。

　なお女性スタッフの安全確保については、訪問作業の前後に実施している同社の報告システムを利用して対応。作業前に申告された作業予定時間を過ぎても連絡が無い場合は、確認の上、他の男性スタッフが現場へ駆けつける等の形で対策が講じられるという。

　スリープロはこれについて、「これまで女性スタッフの派遣については多くのニーズが寄せられており、その都度個別で対応していたが、家電メーカーや販売店でも女性技術者の派遣を試みるケースが増えていることを受け、今回の正式メニュー化を決定した」とコメント。「これは、個人・一般家庭向けサービス強化の一環として行うもの。多くの女性ユーザーに、より気軽に自社のサービスを利用してもらえればと考えている」と述べ、今後も更なる顧客満足度向上を目指し、サービスの拡充を図る構えとしている。

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スリープロ株式会社
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