質問と回答を中心としたQ＆Aに関するコミュニティ運営とそのソリューション提供を行う株式会社オーケイウェブ（本社：東京都新宿区、代表：兼元謙任）は３月20日、コンピュータ・サポート業界世界最大の国際機関である、米国ヘルプデスク協会（略称：HDI）の日本法人、シンクサービス株式会社（略称：HDI-Japan、本社：神奈川県川崎市、代表：山下辰巳）の公式スポンサーとして認定された事を発表した。オーケイウェブは、現在、約16万人の会員と約100万件のQ＆Aデータを備えるコミュニティサイト「OKWeb Community」を運営している企業。 　そのノウハウを応用したQ＆Aのやり取りによって、知識や経験を効率的に収集・活用し、60社以上へのシステム提供を実現している。 　またHDIは、100支社２万人のメンバーを有しているコンピュータ・サポート業界世界最大の国際機関。

　オーケイウェブは、「HDI-Japanとはこれまでも、同社が実施したイベントに対してスポンサーとして提携するなど、以前からのつきあいがあった。今回の件によって、Q＆Aを集約し、有益なツールとして再利用・転換していく『FAQマネジメント』が、知識と情報共有を活性化、コストを削減するばかりでなく売り上げを上げることが証明されたと考えている」と述べ、今後は他社とも積極的に提携を進めていく構えとした。

　なお、HDI-Japanおよび他社との今後の具体的な展開については、「現在、提供するコンサルティング手法をまとめている段階にあるが、近日中には具体的なサービス内容を発表。提供を開始する予定」としている。



株式会社オーケイウェブ
http://faq.okweb.co.jp/

OKWeb コミュニティ
http://www.okweb.ne.jp/

シンクサービス株式会社
http://www.HDI-Japan.com