株式会社ヒット（本社：大阪府大阪市、代表：樋口福一）は、株式会社フューチャースピリッツ（本社：京都府京都市、代表：谷孝大）と提携し、Webサイトにおける顧客との戦略的リレーションを実現する会員制サイト構築パッケージソフト「カスタマーダイレクト」の販売を開始した。ヒットは1991年に設立された企業で、企業と顧客との円滑なコミュニケーションを促してビジネスの効率アップを実現するWebサイトの構築と運営、マーケティング支援を手がけている。またフューチャースピリッツは2000年の設立以来、レンタルサーバーサービスやサーバーハウジングサービスのほか、サイトの構築から運用に至るまで一貫したサービスを提供している企業。今回発表された「カスタマーダイレクト」は、会員制のWebサイト構築に不可欠な会員情報管理、会員認証、メール配信、会員専用ページなどの機能を提供するサービス。

　「顧客との一層のリレーション強化」に着目したサービスで、会員分析・レポート機能も搭載されている。また、自社開発のサイトの一部機能として同サービスを利用する事も可能。なお、販売・導入コンサルティングはヒットが、開発・サポートをフューチャースピリッツが担当する事になっている。企業はこのサービスを利用する事で、通常のWebサイトを制作するような感覚で、顧客情報の分析から戦略の立案・実行などのマーケテング活動も行える、会員制Webサイトを構築できるようになる。

　利用料金は、「顧客の会員化」「会員管理機能」「会員分析機能」「ワンツーワンメール機能」「会員専用ページ機能」「オプション機能追加」「管理者権限機能」「カスタマイズ」の全機能が利用できる「基本パッケージ」が155万円。うち「ワンツーワンメール機能」のみ利用不可な「エコノミー」が95万円と発表されているが、組み合わせによって異なるとのこと。

　ヒットはこれについて、「フューチャースピリッツとは、これまでの制作会社としての展開においても協業関係にあったが、以前よりニーズのあったサービスを提供するにあたり、正式に提携するに至った。またこれによって、これまで顧客からは見えない位置にあった開発業務を表に出して認知度の向上が期待できるなど、両社にとって大きなメリットが考えられる」とコメント。企業サイトを皮切りに、オンラインを活用して顧客を囲い込みを図りたいと考えるあらゆる企業に対して営業を展開する予定としている。

　また両社は今後、モバイル・コミュニティ・アンケート・アクセスログ解析・ショッピングカート・コールセンター・e-ラーニング等、基本機能と連携をする各種機能を、オプションパッケージとして部品化してする予定を立てており、初年度でトータル100社への納入を目指す考えとしている。



カスタマーダイレクト
http://www.c-direct.jp/

株式会社ヒット
http://www.hitinc.co.jp/

株式会社フューチャースピリッツ
http://www.future-s.com/