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株式会社オフショア（本社：兵庫県神戸市、代表：來女木 剛）は４月１日より、同社開発・提供の診療予約システムにターゲットメール配信などのCRM機能が統合された「アットリンク ver.4」の提供を開始する。
アットリンクは、2004年より提供している病院・クリニックに特化した独自の診療予約システム。企画から開発まですべて内製化しており、開発効率を上げることで比較的安価な料金設定を実現している。とくに産婦人科に特化したモデルの提供などにより、2010年３月現在で全国200以上の医療機関に導入されている。
今回のバージョン４では、“院内業務の効率化 ”と“患者満足の向上 ”を目的とした従来モデルに、効率よく病院利用者を呼び込むためのCRM機能を統合。予約システムにマーケティングを加えた新しいコンセプトの製品として提供する。
そのおもな追加機能は、今まで分散していた情報（患者の基本情報、来院予定・履歴、手術予定・履歴、入院履歴など）を一カ所に集約する一元管理機能、患者の病院選択理由やエリアなどを知るための簡易データ分析機能、患者の属性や行動予定・履歴情報をより細かな条件でセグメント化できるターゲットメール配信、リアルタイムに結果を自動集計できるWebアンケート機能など。
同社では産婦人科でのシステム利用が多く、比較的若い女性が通院していることから、携帯サイト作成も標準装備した。予約サイトとも連動させ、携帯サイトでシステム導入医院に関心をもった利用者の囲い込みを図る。
基本的な提供形態は、サーバ／ソフトのセット販売。導入医院の要望によって変動はあるが、120万-250万円が目安。さらに、受付タッチパネルや待合モニター、再書込み可能な診察券などのオプションを付けると300万円以上となる。今後はさらにマーケティング機能を強化しつつ、2012年末までに400院への導入を目指す。
アットリンク
http://at-link.net
株式会社オフショア
http://kobeoffshore.com
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