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パフォーマンス・マーケティング株式会社（本社：東京都港区、代表：坂本大）は12日、Amazonサイト内に書き込まれた誹謗中傷の商品レビューに対する解決策として「Amazonレピュテーションマネジメントサービス（以下Amazon RMS）」の提供を開始した。
Amazon RMSは、悪質なAmazonレビューに対する削除コンサルティングサービス。同社ではこれまでの独自ノウハウにより、ネガティブワードの関連検索削除や不適切表現のブログ・掲示板削除などの評判管理対策をおこなってきた。その削除成功率は９割以上。
今回のAmazonを対象としたサービスは、専門サイトのレビューに対して評判管理対策を提供するRMSシリーズの第一弾。合法的に削除してもらえるノウハウを用いて、Amazon側に削除してもらうとしている。
また、削除対象となるレビューについて同社は「当然企業としてもこの本は面白くないといった内容があることは承知している。基本は企業からの問い合わせ、依頼がベースとなるが、この本の内容は全てデタラメだとか、この本のせいで投資で損を被ったなど、明らかに誹謗中傷といった内容が対象となる」と説明。
中には競合企業による情報操作や悪質な書き込みにより、メーカーが風評被害の影響を受けているケースもあるという。依頼から削除実施までの期間は、1-2カ月が目安。基本料金は25万円（依頼内容の量によって別途見積もり）。
今後も価格.comやOKWaveなど、具体的なサービスサイト上で風評被害に悩む企業をターゲットに、評判管理対策サービスを横展開していく考え。
パフォーマンス・マーケティング株式会社
http://誹謗中傷対策.net/
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