株式会社アイシーズ（本社：東京都新宿区、代表：重松直樹）は18日より、オープンソースに独自機能を加えて提供する準パッケージ製品ラインナップ「オープンソース +1」の第一弾タイトルとして、多機能なQ&A／FAQサイト構築の「教えてQ&A」の提供を開始する。
教えてQ&Aは、Q&Aサイト構築／運用／管理のためのソリューションサービス。企業ニーズに合わせたカスタマイズへ柔軟に対応できるのが特徴。標準機能としては「最新／人気トピックの自動表示機能」「複合検索機能」、質問の緊急度合いを伝えるための「困り度機能」、回答の確信度合いを伝えるための「良回答機能」、トピックやクリッピング、投稿履歴を確認する「Myページ機能」、優良回答数やトピック投稿数に基づいた「ランキング機能」などを用意。
利用料金はインストール／会員データベース構築／簡易デザイン変更を含み初期費用180万円から。その他に月額５万-10万円程度の保守費用が必要となる。
今回の件についてアイシーズは「矢野経済研究所によるとFAQ対応パッケージのライセンス売上高は急成長しており、今後も市場が拡大していくと予測できること、またシステムインテグレーション事業にて実績ができてきたことから、今回のパッケージ製品の開発／提供に至った」と話す。
また、「競合と思うサービスは既に他社から提供されているが、オープンソースを活用したのが教えてQ&Aの最大の特徴。そのためデザインはもちろん、機能面についても導入企業の要望に細やかに対応できるなど、構築にあたっての自由度はかなり高い。オープンソースをカスタマイズしたソリューションなので価格、コスト面も強みと自負している」（アイシーズ）と語った。
おもにコーポレートサイト内にFAQコーナーを設けている企業へ営業する予定。「コールセンターなどで、寄せられた問い合わせ内容の共有といった使い方も想定しているが、やはりメインはメディア系になるだろうと予測している」（アイシーズ）。また年内にも、「オープンソース+1」シリーズの第二弾、第三弾として、CMSや基幹系サービスなどの投入を検討している。
教えてQ&A
http://oss-plus1.com/
株式会社アイシーズ
http://www.icz.co.jp/
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