スリープロ株式会社（本社：東京都新宿区、代表：高野研）と、パソコンの受注生産メーカーである株式会社MCJ（本社：埼玉県春日部市、代表：高島勇二）は、MCJの販売するパソコンへの訪問設定サービス、及び電話サポートサービスの提供に関して、業務提携を行ったと発表。

　スリープロは、独自のエージェントシステムを活用し初心者や法人ユーザーに対して、出張訪問によるパソコンの初期設定やレッスン、ADSL設定、ウイルス駆除、中古パソコンのデータ消去などのサポートサービスや、家電量販店などの店頭での販売支援サービス、コールセンター受託運営などIT関連のサポートを、全国展開で行っている。

　一方、MCJは、顧客のニーズに合わせたパソコンを一台ずつ作っているパソコンメーカーとして、パソコンの中・上級者を主なターゲットとしてBTO(受注販売）によるPCの製造販売を行っている。同社は、自社販売の製品のサポート体制を強化し、初心者層など新たな顧客層の開拓を狙っている。

　今回の提携により、ユーザの要望にあわせてサポートレベルを選んでもらうオーダーメイドサポートサービスを提供していく予定。スリープロのエージェントシステムによる初期設定、使用法のレクチャー、移転等に伴う大量設置作業など「出張サポート業務（ヘルプデスクサービス）」を行っていく。

　スリープロは、「今まで家電メーカー等を通じてサービスの提供を行ってきたが、自社製品販売の会社と直に提携し、サービスを提供するのは初めて。初心者や企業向けのサポートの幅をさらに拡大し、新たにMCJ様が主に持つ中・上級者層の獲得を見込んでおります。弊社のシステムによるサポートサービスを基本に、先方やお客様の要望にあったサービスを提供できるように考えていくつもりです」と話している。

株式会社MCJ
http://www.mouse-jp.co.jp/

スリープロ株式会社
http://www.threepro.co.jp