株式会社オープンループ（本社：北海道札幌市、代表：駒井滋）は11月19日、ネオ・コミュニケーションズ・オムニメディア株式会社（以下ネオコム社、本社：東京都中央区、代表：北口浩士）と、コールセンター・コンタクトセンター事業の共同展開・推進を中核とした資本業務提携を行うと発表した。

　両社は、堅調な既存CRM分野関連の売上および将来の収益機会確保の必要性を踏まえ、IPネットワーク網が急速に普及する現在を「固定電話網によるコールセンター業務の有り様が急速に変わりつつある端境期」であると捉えて、経営戦略・マーケティングの両面における戦略的パートナーとして緊密な関係を構築。「CRM市場の今後に展望を持って対応していかねばならない」との認識を共有し、今回、資本業務提携の合意に至ったという。

　また発表によるとオープンループが今年９月に実施した第三者割当増資において、ネオコム社の1,000株引受けによる資本参加は既に完了していたとのこと。

　オープンループは1997年の設立以来、ITセキュリティ技術を発展させ製品・サービスの形で提供している、総合セキュリティ提供企業。今年３月、人材アウトソーシング業の株式会社トラストワークと合併し、「新生オープンループ」として活動していた。一方ネオコム社は2000年２月に設立。one to oneマーケティングと専用データベースに蓄積された情報・ノウハウに基づいたCRMサービスの提供と、市場調査やプッシュ型マーケティングリサーチ等のコールセンター業務を中核としたテレマーケティング事業を展開している。

　オープンループは今回の業務提携の狙いとして、「自社のCRM分野関連の人材アウトソーシングノウハウおよびITセキュリティ技術と、ネオコム社のコールセンター事業インフラおよびテレマーケティング事業ノウハウを結合。CRM市場における新しい切り口による事業展開を両社一丸となって図ることにより、新規顧客開拓を積極的に進める事が可能になる。また、自社の最新のコールセンター事業ノウハウをネオコム社の強力な顧客基盤に対して提供することにより、更なる収益源の拡大と安定化も期待できる」との考えを発表。

　また今後は経営陣容の強化を目的に、12月開催予定の両社株主総会および取締役会の承認決議を経て、ネオコム社代表の北口氏とオープンループ取締役の本橋氏を、オープンループの非常勤取締役に就任する予定も明らかにしている。

　なお今回の業務提携における業績への影響等については、具体的な進捗状況に併せて随時アナウンスしていく方針。

株式会社オープンループ
http://www.openloop.co.jp/

ネオ・コミュニケーションズ・オムニメディア株式会社
http://www.neocom.jp/profile.html