株式会社ニックネーム・ドットコム（本社：広島県広島市、代表：上田一成）は、プロバイダーについての利用・満足度調査を行い、その結果を発表した。結果ではまず、回答者の利用回線についてはADSL/SDSL契約者が60％と過半数以上を占めており、次いでCATVが13％、ISDNが12％という結果になった。なお光ファイバーはまだ４％という数字で、無線も２％程度存在した。1.5Mbps以上のブロードバンド回線を利用しているユーザーは全体の７割を占めることになる。

　また、現在のプロバイダを選ぶきっかけとなったのは「料金」とする回答者が53％で最も多く、次いで「回線スピード」が14％、「サポート体制」が13％であった。ニックネーム・ドットコムではこの結果について「回線スピードで大差がつけられなくなった今の状況では料金を前面に出すことがアピールの重要項目。もはやスピードをうたったCMやコピーは無意味だ」としている。

　次にプロバイダをどこで知ったかについては、「インターネット」とする意見が24％で最も多く、「パソコン等の専門誌」が17％、「同僚、知人」が14％、「パソコンショップなどのお店で」が13％であった。なお「テレビで」とする意見は９％と全体の１割に届かず、「ラジオで」が１％、「新聞で」が６％であった。 　現在のプロバイダーと契約する際についての質問では、「他のプロバイダーから乗り換えた」回答者が55％、「はじめてプロバイダーと契約した」のが30％、「プロバイダーは同じだがサービスを変更した」のが15％であった。プロバイダーを乗り換えたという回答者で現在のプロバイダーを見てみると、乗り換え先のプロバイダーはYahoo！BBが32％と圧倒的多数を占めていた。その契約時期はここ１年以内が50％を占めている。

　今後のプロバイダーの乗り換えについては、「満足しているのでこのままで良い」とする回答者が49％とおよそ半数を占めており、「もっと料金の安いサービスに乗り換えたい」回答者が23％、「思ったより回線スピードや接続が不安定なので乗り換えたい」が16％、「サポートや付加サービスに不満があるので乗り換えたい」が４％であった。

株式会社ニックネーム・ドットコム
http://NIC-name.co.jp/